Aqui encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes
¿En que materiales se puede imprimir?
Imprimimos en gran variedad de materiales comestibles, de preferencia lisos y claros, en los que el tamaño de las piezas sea uniforme para lograr una impresión clara de la mejor calidad.
Los materiales pueden llegar a tener un espesor máximo de 3cm. y ser tan grandes como una hoja tamaño carta.
No podemos imprimir sobre superficies obscuras o chocolate. Si tienes duda sobre el material a imprimir podemos correrte una prueba de impresión, entregando tu muestra (revisa los costos previamente).
Quiero que imprimas mi imagen, esto es posible?
Si, es posible imprimir imágenes enviadas por nuestros clientes, siempre y cuando cubran con ciertas características. Siempre requeriremos tus archivos en jpg o png, en alta resolución en formato CMYK. A más alta resolución mejor impresión podremos lograr (también dependiendo de la superficie a imprimir). También sugerimos la impresión de imágenes claras, con fondos claros, ya que al ser fondos oscuros puede aparecer una plasta y no una imagen.
Ten en cuenta que para la impresión de piezas pequeñas, el tamaño de los textos, tipo de textos y grosor son muy importantes. Textos muy delgados o en bloque pueden perder definición rápidamente.
¿Cuánto tiempo antes debo hacer mi pedido?
Pedimos que nos hagas tu pedido con un máximo de 15 días de anticipación para poder tener tus materiales a tiempo, en caso de requerir envíos es mejor un lapso máximo de 20 días ya que aveces las empresas de paquetería tienen contratiempos y pueden llegar a tardar mas del tiempo pactado.
¿Cuánto tiempo duran los productos?
Nuestros productos tienen tiempo estimado de vida:
Lunetas: 3 meses o más
Mentas: 3 meses o más
Sevillanas: 6 meses-1 año
Galletas: 1-2 meses
Discos de Fondant: 3-6 meses
Estos tiempos se pueden mejorar y se cumplirán siempre y cuando mantengas los productos alejados de cualquier fuente de luz o calor directa, en un lugar libre de humedad, fresco y seco y de preferencia dentro de su empaque, en un empaque secundario hermético.
¿Por que mi impresión se ve doble? ¿Por que no es legible?
Esto pasa sobretodo en piezas pequeñas o al tener diferencia de tamaños. Nuestro proceso de impresión depende directamente de la igualdad de tamaño entre piezas, al haber piezas con formas diferentes, o alturas diferentes, del cabezal de impresión está mas lejos (o cerca) de la pieza a imprimir) y genera ya sea una mancha o un desfase en la impresión. Nosotros dependemos 100% de la calidad e igualdad entre piezas que nos ofrecen los diferentes proveedores de superficies a imprimir. En el producto en el que puedes encontrar mas este tipo de error y por su pequeño tamaño, es en las lunetas de chocolate, ya que no tienen tamaño uniforme (tampoco forma aunque así pareciera).
Como podemos evitarlo? En proceso evitamos el ingreso de estas piezas grandes ya que deteriora la calidad de piezas normales, el diseño a ser impreso también es un factor importante, ya que mientras mas sencillo, es más fácil que sea legible (en los textos en plasta o figuras con mucho detalle, la definición se puede llegar a perder al reducir la imagen para ser impresa.
¿Puedo escoger varios colores de luneta en mi pedido?
Si, siempre y cuando en 1 kg. la mitad sea de un color y la otra mitad de otro color, es decir, podemos poner 500g de 2 colores en un kg, pero no 100 o 200g de varios colores en un mismo kg. Si tienes dudas, pregúntanos!! En ocasiones podemos cubrir requerimientos que tengas para tu evento y ser un poco más flexibles. Nuestra finalidad es la entera satisfacción de nuestros clientes.
¿Que pasa si no hice mi pago en la fecha límite que me dieron, pero ya estoy listo para hacerlo?
Te pedimos contactarnos nuevamente para confirmar la viabilidad de tu pedido y las fechas en las que podríamos estar haciendo la entrega o envío del mismo.
¿Por que cambia el color de impresión de la pantalla al producto?
El diseño que nosotros realizamos en tu pantalla puede parecer diferente a la impresión por varios factores:
-La configuración de color en pantalla
-El brillo de la pantalla
-El contraste con el color del producto
-La reacción de la tinta con la acidez del producto. En este caso, las obleas de tamarindo y las pastillas ácidas pueden realizar cambios o degradaciones de color, si esto es muy notorio, te haremos la observación y buscaremos otro tono o cambiar el tipo de producto que te estemos ofreciendo.